进一步提升服务质量

“我刚刚在自助机上办理了异地医保直接结算，流程很便捷，在志愿者的帮助下几分钟就办好了！”在广安门医院新门诊楼一层大厅，一位外地患者向门诊工作人员表示感谢。

作为“中医国家队”成员，广安门医院每日接待大量来自全国各地的就诊患者，日门诊量维持在1万人次左右，其中异地医保结算患者占比高达40%。在加班加点满足患者就医需求的同时，医院重点聚焦患者反映异地医保结算难等问题开展多层次调研，深挖诊疗流程堵点，优化患者就诊流程。

在医院多部门联动配合下，已备案异地参保人员自助机结算功能快速上线了。这样一来，异地医保患者不用在人工窗口排队缴费结算，有效简化手续办理流程，同时也缓解了人工窗口的接待压力。

让信息多跑路，让患者少跑腿。当前，广安门医院持续推进信息技术与医院管理的深度融合，不断更新优化各类结算服务流程，将“以患者为中心”贯彻到底，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化中医诊疗服务模式，让来院患者就诊过程更舒心、顺畅。

以开展主题教育为契机，广安门医院肛肠科党支部、外科综合党支部、妇科党支部一行21人赴河北省保定市，与广安门医院保定医院普外肛肠党支部、妇科党支部共同开展主题党日活动。

活动期间，党员们共同进行党建和学科建设交流，开展教学查房、疑难病例讨论，赴狼牙山爱国主义教育基地进行参观学习。通过党建与业务的深入融合，党员同志进一步坚定了勇担使命、砥砺奋进的决心，今后将继续用实际行动践行“人民至上”。

进一步做好调查研究基本功

将大兴调查研究作为主题教育的重要内容，就是要坚持问题导向，增强问题意识，敢于正视问题，善于发现问题，以解决问题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，通过调查研究把握事物的本质和规律，找到破解难题的办法和路径。

对此，广安门医院制定《中国中医科学院广安门医院党委开展调查研究工作实施方案》，聚焦医院高质量发展，敲定15项调查选题，推动全院将调研成果运用到谋划和推进各项工作之中。

调查研究还要坚持“眼睛向下”。4月中旬，院党委书记王笑频、副院长李杰以及10余名专家组成调研组赴福建省三明市开展实地调研工作。

围绕三明医改的亮点工作，他们走进中医医疗机构、召开医改座谈会，具体了解医改经验、中医药政策与模式创新、闽西北区域中医医疗中心具体建设情况等内容。调研组还开展了精彩的专科建设与名老中医经验传承专题讲座，开展义诊带教活动，进一步推动广安门医院与三明市合作共建闽西北区域中医医疗中心走深走实。

“下一步我院将继续按照计划对保定分院、济南分院、黑龙江分院进行实地考察，大力弘扬理论联系实际的学风，以大兴调查研究的实际成效推动中医区域合作高质量发展。”王笑频说。

5月24日，广安门医院党委委员、副院长吕文良带领药学部一行6人赴北京本草方源药业有限公司、北京华邈药业有限公司代煎药中心实地参观、座谈交流，深入调研了解了两家公司的规模设施、人员构成、煎煮流程、处方信息对接系统、质量控制和药品配送方式。

吕文良表示，调研学习现代企业先进管理经验，是为了优化药学服务流程，探索建立发展合作共同体，努力破除医院药学服务高质量发展之路上面临的难题，推动药学服务能力水平迈上新台阶。

进一步释放青年骨干活力

事业发展离不开青年的力量。广安门医院组织开展“第四届中青年科技标兵”评选活动，突出科研工作“四个面向”，鼓励中青年科技人才坚定理想信念，营造良好创新创造氛围。

这些青年骨干分布在医院的各个科室，他们将青春汗水挥洒在医院的科研工作中，在中医药传承创新中释放活力。

“通过评选，可以进一步提升中青年职工科研创新意识、科技创新水平、创新实践能力，在攀登医学高峰中追求卓越，在肩负时代重任中成就理想，为建设高水平中医医院和振兴发展中医药事业贡献力量。”副院长花宝金说。

奋战于科研战场，也践行于户外。5月中旬，广安门医院南丁格尔护理志愿服务分队联合急诊科、综合科、护理支部党员到房山区随园养老中心开展“广医岐黄进随园，中医护理促康健”大型义诊科普宣传活动。“这项活动是落实主题教育‘学思想、强党性、重实践、建新功’总要求的有力举措，我们到基层普及专业医疗知识，传递党的关怀温暖。”急诊科党支部书记于大兴说。

义诊团队由急诊科、综合科、呼吸科、护理部、中医护理门诊的17名医护专家组成。青年医师团队围绕老年慢性病管理，开展健康咨询义诊，并带着老人们进行呼吸功能锻炼、习练中医健身气功八段锦，发放健康宣教手册，科普慢性病的中医防治及用药指导知识。同时，针对老年人失眠、便秘等不适症状辨证施护，提供“耳穴贴压”中医特色护理技术，并讲解了相关疾病护理要点及注意事项。

“这次义诊活动展现了医院全心全意为民服务的工作作风，诠释了南丁格尔爱心奉献的精神，受到随园养老中心老年朋友的一致好评。”护理部支部书记郭敬说。

连日来，从“艾香端午，粽享健康”主题活动到开展“三伏贴”，广安门医院全体医护人员正以精湛的仁心仁术，为广大患者送去健康、送去关爱。（转自中国中医药报  本报记者：李娜）